Наталья, социальный работник, приходит в старый дом Полупановых, чтобы помочь им переехать в новое жильё по программе реновации. Однако семья оказывается не такой, как все, и переезд превращается в сложную задачу.
Полупановы равнодушны к деньгам, и Наталье приходится искать нестандартные способы их убедить. Она пугает их историями о призраках, вызывает опеку, даже настраивает соседей против них. Но чем больше она старается, тем яснее понимает — Полупановы не поддаются на обычные методы. Каждая её затея заканчивается провалом.